Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Si te arrepentís de la compra
Tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para devolverlo, sin dar explicaciones, siempre que esté sin usar, completo y en su empaque. Te devolvemos lo que pagaste. El envío de regreso corre por tu cuenta.
Si llega dañado, con defecto o no es lo que pediste
Escribinos dentro de los 7 días de haberlo recibido, con una foto o un video. Podés elegir entre cambio por otro igual o devolución del dinero. En estos casos el envío de regreso y el del cambio los pagamos nosotros.
Cómo pedirlo
Por WhatsApp 4919-6797 o al correo hola@llevalogt.com, indicando tu nombre, el producto y el problema. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Cómo devolvemos el dinero
Por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiqués, en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.
Casos que no cubrimos
- Daños por golpes, caídas, agua en productos que no son impermeables, o instalación incorrecta.
- Productos usados, incompletos o sin empaque, cuando la devolución es por arrepentimiento.
- Desgaste normal por el uso.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te da la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala (Decreto 006-2003). Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, DIACO, en diaco.gob.gt.